امکانات فروشگاه آنلاین می‌تواند بسیار متنوع و گسترده باشد. اما در اختصاص امکانات به یک فروشگاه اینترنتی باید دقت نمود که زیاد بودن امکانات به معنای بهترین بودن آن نیست.
در سراسر جهان نمونه‌های متعددی از فروشگاه‌های آنلاین می‌توان یافت که با به‌کارگیری درست ویژگی‌های فروشگاه آنلاین توانسته‌اند در جذب مخاطبان و توسعه کسب و کار خود موفق عمل کنند.
در کشور ما فروشگاه آنلاین دیجی کالا یکی از شناخته شده‌ترین و موفق‌ترین فروشگاه اینترنتی است. دقت به این سایت فروشگاهی نشان دهنده اینه که وجود داشتن برخی ویژگی‌های فروشگاه آنلاین می‌تواند زمینه ساز موفقیت آن باشد.
به همین دلیل در طراحی فروشگاه آنلاین باید به این مسائل دقت نمود و سایت فروشگاهی مورد نظر را با در نظر گرفتن امکانات مورد نیاز طراحی گردد.
در این راهنما شما را با امکانات و ویژگی‌های فروشگاه آنلاین آشنا نموده و در ادامه برخی از امکانات و ویژگی‌های فروشگاه آنلاین دیجی کالا را بررسی می‌کنیم.
ویژگی‌ها و امکانات فروشگاه آنلاین
تقریباً حدود 30 درصد از مصرف کنندگان در جهان از طریق اینترنت مایحتاج خود را خریداری می‌کنند. روزبه‌روز بر تعداد این افراد افزوده می‌شود.
این بدین معناست که بیش از 2 میلیارد نفر در جهان مرتباً به یکی از میلیون‌ها فروشگاه آنلاین رفته و خرید خود را انجام می‌دهند.
بدیهی است که در چنین شرایطی رقابت بین فروشگاه‌های اینترنتی بسیار زیاد باشد. به همین دلیل لازم است که امکانات فروشگاه آنلاین به گونه‌ای طراحی شود که مورد رضایت کاربران بوده و اولین گام برای دستیابی به یک فروشگاه آنلاین موفق برداشته شود.
ویژگی‌های مورد انتظار کاربران از یک فروشگاه اینترنتی مناسب عبارت‌اند از:
1. چشم نواز و کاربرپسند بودن
تحقیقات نشان داده است که بیش از 25 درصد از کاربران یک فروشگاه آنلاین را به دلیل ناوبری نامناسب و پیچیده آن ترک می‌کنند.
به همین دلیل طراحی فروشگاه اینترنتی شما باید ساده و شفاف باشد به گونه‌ای که هر کاربری به آسانی بتواند متوجه نحوه کار کردن با آن بشود.
علاوه بر این برای کاربردپذیری بیشتر فروشگاه آنلاین باید این ویژگی‌ها را داشته باشد.
- دکمه افزودن به سبد خرید همیشه باید به صورت واضح قابل مشاهده باشد.
- منوها باید به آسانی در دسترس بوده و تقسیم بخش‌های سایت در آن کاملاً منطقی و قابل فهم باشد.
- محصولات به صورت منطقی و منظم و مرتب سازماندهی شود.
- محصولات به بخش‌ها و زیرمجموعه‌های و با چند روش مختلف تقسیم شود.
- یافتن محصولات بر اساس برند، نوع محصول و دامنه قیمت به آسانی صورت پذیرد.
- در همه صفحات امکان جستجوی محصولات وجود داشته باشید.
- امکان رسیدن مشتریان به محصولات در عرض چند ثانیه فراهم باشد.
2. شرح دقیق محصولات
از جمله امکانات فروشگاه آنلاین که بسیار ضروری نیز هست، شرح دقیق محصولات در آن است. مهم نیست که محصولات شما چقدر خوب و با کیفیت هستند، زیرا تا شما به درستی محصول را شرح نداده باشید، مخاطب شما این ویژگی را متوجه نخواهد شد.
شرح دقیق محصولات یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های فروشگاه‌های آنلاینه که معمولاً در فروشگاه‌های اینترنتی مورد غفلت قرار می‌گیرد.
شرح دقیق محصول به خصوص در زمانی که در فروشگاه آنلاین خود محصولات مشابهی دارید، اهمیت بسیار بیشتری دارد. زیرا کاربران می‌خواهند بدانند تفاوت بین این دو محصول در چیست، تا بتوانند بهترین را انتخاب کنند.
3. عکس‌ها با کیفیت از محصولات
توضیحات برای جذب مشتری عالی هستند؛ ولی توقع این که یک مشتری بدون این که کالای مورد نظر را ببیند، آن را بخرد، توقع نا به جایی است.
بیش از 67 درصد از افرادی که خرید آنلاین دارند، تصویر مناسب از محصول را بسیار مهم توصیف می‌کنند.
4. فیلم دموی محصول
داشتن یک تجربه 3 بعدی از محصول، به کاربران اطمینان خاطر بیشتری نسبت به کالای خریداری شده می‌دهد. فیلم‌های دمو به مشتریان کمک می‌کند که تصور بهتری از ابعاد و کیفیت محصول به دست آورند.
5. بخش نظرات
یکی از امکانات فروشگاه آنلاین که می‌تواند تأثیر زیادی بر روی ذهنیت مخاطبان در مورد یک محصول بگذارد، نظرات سایر مشتریان و خریداران آن محصول است.
بیش از 63 درصد مخاطبان تمایل دارند که محصولی را خریداری کنند که سایر کاربران در مورد آن نظر مثبتی بیان کرده‌اند.
در طراحی فروشگاه آنلاین باید قرار دادن این بخش را در نظر داشت.
6. صفحه جذاب و حرفه‌ای درباره ما
بسیاری از کاربران علاقه دارند که بدانند شما چه کسی هستید. شناختن و داشتن اطلاعات در مورد یک فروشگاه آنلاین باعث اطمینان بیشتر به آن فروشگاه می‌شود.
در این صفحه باید نام برند، تاریخچه آن، آدرس دفتر مرکزی، مالکان و تاریخ تأسیس ارائه شود.
همچنین باید راه‌هایی برای برقراری تماس با مشتریان در این صفحه نشان داده شود. کاربران علاقه دارند که بتوانند با مدیریت سایت فروشگاهی امکان تعامل داشته باشند.
7. نمایش مناسب در موبایل
یکی از مسائل مهم در طراحی فروشگاه آنلاین، طراحی امکانات فروشگاه آنلاین به گونه‌ای است که در نمایش موبایلی دچار کوچک‌ترین اختلالی نشود.
باید دقت داشت که امروزه بیش از 50 درصد از مشتریان از موبایل برای مراجعه به فروشگاه آنلاین استفاده می‌کنند.
این بدین معناست که اگر سایت شما با موبایل سازگاری نداشته باشد، شما بخش عمده‌ای از مشتریان را از دست داده‌اید.
8. ایجاد روش‌های مختلف پرداخت
نظر و تجربیات مشتریان در مورد بهترین روش پرداخت متفاوت است. از این رو لازم است که شما روش‌های مختلف پرداخت را برای انواع سلیقه‌ها فراهم کنید.
ممکنه برخی از مشتریان در ابتدا به فروشگاه آنلاین شما اعتماد نداشته باشند و ترجیح بدهند که در هنگام تحویل کالا پرداخت خود را انجام دهند.
9. امکان ردیابی سفارش برای مشتریان
ایجاد امکان ردیابی سفارش مشتریان را قادر می‌سازد تا زمان رسیدن کالا را پیش بینی کرده و در صورت نیاز در آن زمان وجه مورد نظر را آماده داشته باشند.
همچنین اگر به هر دلیلی رسیدن سفارش با مشکل مواجه شود، کاربران از آن مطلع شده و اعتماد خود را به فروشگاه از دست نمی‌دهند.
10. برقراری راه‌های ارتباطی متعدد با کاربران
وجود داشتن ماژول چت زنده می‌تواند باعث اطمینان کاربران و ایجاد امکان راهنمایی ایشان برای خرید بیشتر و بهتر کند. ماژول چت باید هنگامی که پاسخگو هستید را به روشنی مشخص کند.
دکمه ارتباط صفحات با رسانه‌های اجتماعی امکان معرفی محصولات سایت شما را توسط کاربران فراهم می‌آورد.
ارتباطات ایمیلی و تلفنی نیز می‌تواند مورد استقبال کاربران قرار گیرد.
امکانات فروشگاه آنلاین دیجی کالا
شاید برای شما هم سؤال شده باشد که چه چیزی فروشگاه آنلاین دیجی کالا را در کشور متفاوت کرده است؟ یا این که امکانات فروشگاه آنلاین دیجی کالا چیست؟
در پاسخ باید گفت شاید مهم‌ترین ویژگی در این فروشگاه را بتوان در طراحی فروشگاه اینترنتی برای کاربران دانست.
در همین رابطه بخوانید: تعرفه طراحی سایت اختصاصی و لیست قیمت سایت سفارشی
در واقع امکانات فروشگاه آنلاین دیجی کالا همه به گونه‌ای انتخاب و در کنار هم چیده شده‌اند که بهترین تجربه و سریع‌ترین مسیر را برای خرید مشتریان فراهم کند.
در ادامه با برخی از امکانات فروشگاه اینترنتی دیجی کالا آشنا می‌شویم.
- امکان تعریف محصولات متعدد به صورت ساده و متغیر
- امکان دسته بندی محصولات و انتساب یک محصول به چند دسته بندی
- قابلیت تعیین قیمت محصولات و اعمال تخفیفات درصدی به صورت عمومی
- امکان تعریف انواع تخفیفات برای مشتریان ثابت به منظور تشویق به خرید بیشتر و وفادارسازی مشتریان
- نمایش محصولات مرتبط در صفحه محصول به صورت تصادفی و با امکان مدیریت محصولات نمایش داده شده از سوی مدیر سایت
- امکان تعریف و انتخاب روش‌های مختلف ارسال محصولات
- قابلیت ارسال دیدگاه، ثبت تجربیات، رتبه بندی محصولات و نظرسنجی توسط کاربران
- جستجوی پیشرفته محصولات سایت به صورت حرفه‌ای با امکان پیشنهاد و تکمیل جستجو در حین تایپ
- ایجاد اتوماسیون از ثبت سفارش تا رسیدن محصول به مشتری و امکان مشاهده و پیگیری خریدهای انجام شده توسط کاربران
- قابلیت تعریف انواع روش‌های مختلف پرداخت
- امکان گزارش گیری گسترده و متنوع آماری
- امکان تعریف آیتم‌های مختلف بر روی انواع محصولات و فیلتر کردن نتایج نمایش داده شده بر مبنای این آیتم‌ها
- نمایش سریع و سرعت بارگذاری بالا
- امکان تعریف چند نوع منوی کاربری، و تعریف منوی ویژه
- قابلیت صدور آنی فاکتور و ارسال فاکتور برای مشتریان
- امکان برچسب گذاری محصولات برای بهتر دیده شدن محصولات و رسیدن سریع به آن‌ها
- قابلیت نمایش محصولات پر فروش، پر بازدید، ارزان‌ترین و گران‌ترین محصولات.
- امکان ایجاد و نمایش پیشنهادهای ویژه فروشگاه.
- امکان تعریف آیتم‌های متعدد در معرفی محصولات و دارا بودن قسمت مشخصات فنی
- ایجاد قابلیت مقایسه محصولات هم نوع
شایان ذکر است در صورت تمایل به داشتن فروشگاهی که از نظر ساختار و طراحی مانند دیجی کالا قدرتمند باشد، می‌توانید روی مشاوره، طراحی، اجرا و پشتیبانی مجموعه پرگاس حساب کنید.
طراحی و اجرای فروشگاه آنلاین در این مجموعه با بهترین قیمت و در سریع‌ترین زمان ممکن و با یک پشتیبانی جامع انجام می‌پذیرد.
وای خدای من چقدر امکانات برای سایت فروشگاهی هست. من یک ویدیویی دیدم که داشت در مورد امکانات قابل افزودن به سایت فروشگاهی صحبت می کرد، یعنی از شیر مرغ تا جون آدمی زاد.
سلام دوست عزیز، خوشحالیم که مقالات سایت برایتان مفید هستند، تجربیات استفاده از سایت فروشگاهی رو با ما به اشتراک بگذارید
دقیقا یه سایت وردپرسی، مثل دیجیکالا چقدر هزینه می بره و چقدر طول می کشه که اماده بشه؟
سلام دوست برای اطلاعات بیشتر با شماره 28428456 تماس بگیرید
سلام و درود. من یک سایت فروشگاهی وردپرس دارم که فقط می خوام بخش نظرات و پرسش کاربران در مورد محصولش، دقیقا مثل مال دیجی کالا بشه، ممکنه شما این کار رو برامون انجام بدید؟
سلام دوست برای اطلاعات بیشتر با شماره 28428456 تماس بگیرید
یعنی شما سایت رو فقط از لحاظ ظاهر مثل دیجی کالا طراحی می کنید یا تموم فیچرها و پستوهای موجود در سایت رو هم پیاده سازی می کنید؟
سلام دوست عزیز بله همینطور هست برای اطلاعات بیشتر با شماره 28428456 تماس بگیرید
سایتی مشابه سایت متمم می خواستم، تمام المان ها و فیچر های تولید محتوا رو داشته باشه.
سلام دوست عزیز برای اطلاعات بیشتر با شماره ۲۸۴۲۸۴۵۶ تماس بگیرید
سلام. داخل این مقاله و اخراش این عنوان رو اورده اید که متوجه نشدم.
“استفاده از SSL بسیار امن به منظور جلوگیری از سرقت اطلاعات.”
ممنون میشم توضیح بدید.
سلام دوست عزیز، SSL کمک میکنه تا اطلاعات ارسال و دریافت از پروتکل HTTP بصورت کاملا امن منتقل شود
سلام. داخل این مقاله این عنوان رو اخراش گفته اید که من متوجه نشدم.
“استفاده از SSL بسیار امن به منظور جلوگیری از سرقت اطلاعات.”
ممنون میشم که برام توضیح بدید.
سایت دیجیکالا داشتن که فقط به سایت نیست، اینو دارم به اونایی می گم که فکر می کنن اگه پول داشته باشن بدن یک سایت مثل دیجیکالا تهیه کنن، از فردا میشن دیجیکالا.
سلام. یک سایت فروشگاهی ولی نه شبیه دیجیکالا، بلکه می خوام به سبک خودم باشه، همون ویژگی ها و امکانات روداشته باشه، اما ظاهرش متفاوت باشه.
سایتتون بی نظیره و کاراتون هم حرف نداره.
سلام.
من یک طرح و ایده دارم که باید متناسب با اون سایتم طراحی بشه، یک خدمات خاصی مد نظرم هست، ولی خودم برنامه نویسی بلد نیستم، نگران هم هستم که بعضی ها از ایده ام سریع تر از خودم کپی برداری کنند.