نرم افزار باشگاه مشتریان

چگونه مشتریان را به خرید کالا و خدمات تشویق کنیم؟

تشویق مشتریان به خرید

موفقیت در فروش زمانی روی میدهد که شما بتوانید فروشی خاطره انگیز برای مشتریان رقم بزنید. فروش خاطره انگیز میتواند مشتری را به مشتری وفادار برای شما تبدیل نماید؛ اما از چه راهی میتوان تشویق مشتریان به خرید کالا و خدمات را پیاده سازی کرد؟ آنچه در فرایند فروش اهمیت دارد نوع برخورد شما با مشتری است. از مذاکرات اولیه تا معرفی محصول و مزایا و معایب آن و نحوه برجسته سازی ویژگی ها در مقایسه با رقبا و در نهایت هدایت به سمت فروش کالا همه به صورت زنجیر وار به هم متصل بوده و میتواند فرایند فروش را به درستی شکل دهد. برای اینکه مذاکرات شما برای مشتری تاثیرگذار باشد میتوانید از برخی از روشهای زیر استفاده نمایید.

روشهای اثرگذاری بر مشتری

۱. آغاز یک مذاکره مهم ترین و کلیدی ترین بخش آن است

اولین برخورد همواره به عنوان ماندگارترین برخورد در خاطره ها باقی می ماند. پس باید سعی کنید شروعی به یادماندنی داشته باشید. استفاده از حرکات تند و ناگهانی و یا صحبت کردن با صدای بلند به معنای جذابیت و ماندگاری نیست. سعی کنید لحن صدا و نوع برخورد شما خاص باشد. جملات و عباراتی که استفاده می کنید باید به شکلی ویژه شما را متمایز از سایرین نشان دهد.

اشتیاقی که شما به محصول و خدمات خود دارید به سادگی به مشتری منتقل میشود. پس سعی کنید هیجان و اشتیاق خود را نشان دهید. بسته به زمانی که در اختیار دارید مذاکرات را پیش ببرید اگر فرصت شما کوتاه است باید بحث های حاشیه ای را کوتاه نموده و مذاکرات را سریع تر به سمت فروش هدایت کنید.

 

مشتری وفادار

 

یکی از اثرگذارترین روشها برای ایجاد مشتری بالقوه به موضوع مذاکره بیان کردن نام اوست. سعی کنید در طول صحبت هایتان چندین بار نام مشتری را بر زبان آورده و او را ابا استفاده از نام خودش خطاب قرار دهید. این کار باعث ایجاد یک رابطه عاطفی قوی میان شما و مشتری میگردد که میتوانید از این حس برای متقاعد نمودن مشتری بهره ببرید. به طور کلی متمایز بودن یعنی استفاده از روشهایی که دیگران کمتر استفاده میکنند و بیان عباراتی که کمتر به گوش مشتری خورده باشد.

۲. تکرار برخی از ویژگی های خاص

یکی از روشهای مورد استفاده در افزایش میزان فروش و جلب توجه مشتریان موضوع تکرار برخی از ویژگی های خاص است. تکرار کردن برخی از مزایا باعث میشود مشتری به شکل ناخودآگاه تمایل به پذیرفتن آنها داشته باشد. برای اینکه این کار بهتر اثرگذار باشد توصیه میشود پیش تر از مشتری شناخت کافی به دست آورید. وقتی بتوانید نیاز مشتری را به خوبی شناسایی کنید با هدف قرار دادن این نیاز ها و تکرار عباراتی که نشان میدهد کالا یا خدمات شما قابلیت رفع آن نیاز را دارد میتوانید مشتری را به خرید آن محصول یا خدمات ویژه ترغیب نمایید.

گاهی اوقات برخی از مشتریان نیم توانند خواسته های خود را به خوبی مطرح کنند و یا اینکه دقیق نمی دانند چه نیازهایی دارند. اینجا وظیفه شماست که خودتان را با این شرایط هماهنگ کنید. به دنبال راه حل هایی برای شناخت بهتر مشتری باشید. اگر فکر می کنید پرسیدن برخی سوالات تکمیلی این روند را تسریع مینماید پس دست به کار شوید و از قبل سوالاتی را در این زمینه آماده نمایید.

مشتری وفادار

۳. خلاقیت را در خود تقویت کنید

نیازی نیست الزاما محصولی خاص داشته باشید تا تبلیغات خاص برای آن در نظر بگیرید. کافیست محصول معمولی خودتان را با خلاقیت به نمایش بگذارید. روشهای خلاقانه بسیاری برای کمپین بازاریابی و تبلیغات وجود دارد که علاوه بر نشان دادن ویژگی های محصول شما، آن را در خاطر مشتریان ماندگار مینماید. ماندگاری یک محصول در ذهن مشتری میتواند موجب گردد تا در اولین فرصتی که مشتری تصمیم به خرید گرفت به سراغ آن محصول ویژه برود.

۴. تجربه های جدید را با مشتریان رقم بزنید

معمولا فروشندگی به معرفی کالا و فروش آن به مشتری خلاصه میشود اما این روش دیگر قدیمی شده است. شما باید امکاناتی را فراهم کنید تا تجربیات مشترکی از ارزیابی محصول و خدمات برای مشتریان فراهم آورید. اگر یک مشتری پیش از خرید محصول یا خدمات تجربه استفاده از آن و یا ارزیابی آن را داشته باشد بدون ترس و با اطمینان قلبی خرید خود را انجام میدهد و در دفعات بعدی نیز به همین شکل برای تکرار این تجربه به سراغ شما خواهد آمد.

۵. فروش خاطره انگیز

حال که مشتری با استفاده از روشهای بالا آمادگی خرید محصول یا خدمات شما را پیدا کرده است نوبت به آن رسیده که عملیات فروش را تکمیل نمایید. پایان عملیات فروش همانند آغاز باید خاطره انگیز باشد. باید بتوانید مشتری را در همان انتهای کار برای خرید های بعدی آماده کنید. کافی است مشتری را عضو باشگاه مشتریان تان کنید و با ارائه خدمات پس از فروش و ایجاد احساس اعتماد و حس رضایتمندی در ذهن افراد، مشتری را برای خرید های بعدی بدون تردید نگاه دارید که مجموعه شما را جزو بهترینهای او باشد.

9 فکر در مورد “چگونه مشتریان را به خرید کالا و خدمات تشویق کنیم؟

  1. طاهره گیلانی گفت:

    سلام.
    واقعا بهترین سایت براب من یکی هستید.
    همه مقالاتتون کاربردی و مفید هستن.
    ممنون

  2. لیلا نیک روش گفت:

    این دقیقا مشکل سایت من هست،روزانه کلی ورودی از گوگل داریم اما هیچ کدومشون به خرید تبدیل نمیشن و نرخ تبدیل سایتم میشه گفت صفر درصده.

    1. پرگاس گفت:

      سلام دوست برای اطلاعات بیشتر با شماره ۲۸۴۲۸۴۵۶ تماس بگیرید

  3. عصمت الهی پور گفت:

    سلام، خیلی عالی بود، پلاگین و افزونه هایی که در وردپرس به این موضوع می تونن کمک کنن رو هم معرفی کنید.

    1. داوود مهارت گفت:

      من پلاگینی می خوام برای نشون دادن کاربران برار و فعال سایت، ممکنه به من همچین پلاگینی رو معرفی کنید

      1. پرگاس گفت:

        سلام دوست عزیز، امکان معرفی پلاگین رو نداریم

  4. مریم میرزاقاسمی گفت:

    من تعریف از خود نباشه این کار رو خیلی خوب بلدم. درسته کارم انلاین و وب سایت نیست اما بازاریابی بیمه عمر انجام می دم که کارم رو خوب بلدم.

  5. عادل شایگان گفت:

    تشویق مشتریان به خرید یک تکنیک و یک ترفنده که میشه خیلی تخصصی به این حوزه پرداخت.

  6. نیلوفر صادقی گفت:

    بچه ها ، روشهای خیلی جالب و خلاقانه ای برای جدب مشتری بسته به نوع کسب و کار و محصول وجود داره که می تونید اونها رو پیدا کنید و ازش استفاده کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

You have to agree to the comment policy.