نرم افزار باشگاه مشتریان

تعریف باشگاه مشتریان

تعریف باشگاه مشتریان

باشگاه مشتریان چیست؟ و یا باشگاه وفاداری چیست؟

باشگاه مشتریان که با نام های باشگاه هواداری، باشگاه وفاداری، باشگاه مشتریان وفادار نیز خوانده می شود در واقع یک نرم افزار مدیریت مشتری است. بر خلاف نرم افزار سی آر ام CRM، که بر روی مدیریت روال پیشرفت انجام کار مشتری در یک سازمان یا کسب و کار تمرکز دارد، نرم افزار باشگاه مشتریان باید بر روی رفتار مشتری تمرکز کند و تحلیل درستی از رفتار مشتریان مانند تعداد دفعات مراجعه مشتری، فاصله بین مراجعات، مقدار خرید، مدت زمان از آخرین خرید، علاقه مندی های مشتریان، عادت های مشتریان و امثال آن داشته باشد تا بتوان بر اساس این تحلیل ها، تصمیمات درست در جهت تشویق مشتری به خرید یا مراجعه بیشتر گرفت و مدل کسب و کار را بر اساس علایق مشتری، نیاز ها و عادات او اصلاح نمود.

10 دیدگاه در “تعریف باشگاه مشتریان

  1. رسول کریمی گفت:

    سلام
    میشه بگین فرق CRM و باشگاه مشتریان در چیه ؟

    1. سلام
      روزتون بخیر دوست عزیز
      باید بگم که crmدر واقع نوعی زیر مجموعه ی باشگاه مشتریان محسوب میشه . در باشگاه مشتریان تمرکز روی وفادار سازی یک مشتری بالفعل است در حالی که در crm تمرکز روی جذب مشتری بالقوه است .بعد از جذب مشتری توسط crm با استفاده از باشگاه مشتریان میتوان مشتری را به یک مشتری وفادار تبدیل کرد.

      1. هانیه جوان پرور گفت:

        ممنون از تعریف قشنگ و توضیحات خوبتون. من خیلی وقته که عضو پیجتون هستم، اما دقت نکرده بودم که سایت هم دارید. ههههه
        ممنون از اطلاعات مفیدتون.

  2. علیرضا مشکات گفت:

    سلامی دوباره،من هر هفته یه بار حداقل به سایت پر بار شما سر میزنم.
    خواستم بگم که من چطور اصلا میتونم باشگاه مشتریانم رو افزایش بدم؟ مقاله ایی هست که لینکش رو بدید برم بخونم؟

    1. پرگاس انفورماتیک گفت:

      سلام دوست عزیز منظورتون از افزایش باشگاه مشتریان چی هست؟

  3. گلچین نجمه خانی گفت:

    سلام. بنده هم در نگه داری مشتری و تبدیل مشتری به مشتری وفادار مشکل دارم.

  4. سیده حمیده مبشر گفت:

    من محتوا نویسم،توی این مقاله کوتاه، کلمات کلیدی رو خیلی خوب استفاده کردید. احسنت.

  5. سئو کار گفت:

    احساس می کنم برای این مقاله کم کاری شده و میشد خیلی بهتر و طولانی ترش کرد.

  6. پریناز قادرپور گفت:

    جاتون خالی، اومدیم شمال و دارم روی یک صندلی چوبی، وسط جنگل نور، در یک جای فوق العاده زیبا و بی سر و صدا این مقاله رو می خونم.
    همه لحطاتتون شاد.

  7. شیلا مرادخانی گفت:

    سلام. از وقتی که با سایتتون آشنا شدم، اعتماد بنفسم بالاتر رفته، چون اینجا چیزایی رو یاد گرفته ام که یقین دارم توی موفقیت کسب و کارم می تونه خیلی مفید باشه.

دیدگاهتان را بنویسید

You have to agree to the comment policy.