تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیک  چیست؟

ت

تجارت الکترونیک به فرآیند خرید و فروش محصولات در بستر اینترنت می گویند. تجارت انواع و اقسامی دارد که یکی از معروف ترین این تجارت ها، تجارت الکترونیک می باشد. در تجارت الکترونیک تمام قواعد و قوانین تجارت واقعی وجود دارد و فقط به جای اینکه مشتریان به صورت فیزیکی به مکان های کسب و کار مراجعه نمایند و نیازهای خود را مهیا کنند، به صورت الکترونیکی و در بستر اینترنت نیازهای خود را فراهم می کنند.

در تجارت الکترونیک چیزی به نام مغازه و فروشگاه واقعی وجود ندارد و مشتریان در واقع در یک فضای ابری اینترنتی مشغول خرید و فروش محصولات و خدمات خود می شوند. در صورتی که از دید مشتریان، یک فروشگاه بزرگ دیده می شود که کلی محصولات را به صورت عمده و خرده فروشی تحویل می دهد. این شبیه سازی باید به قدری دقیق و ظریف باشد که مشتریان اصلاً تصور حضور در دنیای مجازی را نداشته باشند و فقط به تجارت خود فکر کنند.

تجارت الکترونیک

مزایای تجارت الکترونیک

در تجارت الکترونیک مزایای عمده ای در اختیار مشتریان و صاحبان مشاغل قرار می دهند. شاید در دنیای واقعی، برای راه اندازی یک تجارت نیاز به اخذ مجوزهای فراوان و رقابت های فیزیکی زیادی داشته باشید. به عنوان مثال برای راه اندازی یک فروشگاه پوشاک، باید به قدری در رقابت این تجارت موفق عمل نمایید تا از بین هزاران رقیب سربلند بیرون بیایید. در صورتی که در فروشگاه های اینترنتی با همین تجارت، می توانید با اجرای صحیح و مناسب مفاهیم تجارت الکترونیک، رقیبان خود را پشت سر گذاشته و یک تاجر موفق باشید. در فروشگاه های اینترنتی نیازی به انبار کردن لوازم زیادی نمی باشد و شما می توانید در زمان سفارش گیری از مشتری، نسبت به تهیه آن لوازم اقدام کنید. با این حساب هزینه چشم گیری را جهت عدم انبار کردن اجناس ذخیره می کنید.

در تجارت الکترونیک کلیه خدمات و کالاها به صورت نقدی تحویل مشتری می گردند و چیزی به نام نسیه وجود ندارد. نسیه همان دیو سیاهی می باشد که بسیاری از تاجران بزرگ را در بازارهای واقعی از پای درآورده است و باعث خاموش شدن چراغ خیلی از تجارت ها شده است. اما در فروشگاه های اینترنتی مشتریان باید در زمان خرید یک کالا یا خدمات، تمام هزینه های لازم را به صورت نقدی پرداخت نمایند تا بتوانند از محصولات شما بهره مند شوند.

رقابت در تجارت الکترونیک

رقابتی که در تجارت های واقعی وجود دارد، منجر به تاسیس فروشگاه های بزرگ با دکوراسیون بسیار زیبا می شود تا صاحبان یک کسب و کار بتوانند خود را به خوبی برای مشتریان خود معرفی نمایند. گاهاً تاسیس این فروشگاه ها و تزئین دکوراسیون های زیبا، نیاز به هزینه های میلیاردی دارد که شاید این هزینه ها را بتوان در بخش های دیگری نیز استفاده نمود. اما در فروشگاه های اینترنتی نیازی به ساخت و سازهای مجلل و دکوراسیون های زیادی نمی باشد و از این رو هزینه های زیادی را می توان صرفه جویی کرد. از طرفی مشتریان برای دسترسی به کالاهای مورد نیاز خود، نیازی به حمل و نقل و گرفتاری در ترافیک ندارند و به راحتی می توانند در کسری از ثانیه انواع کالاهای هم نوع را مقایسه کرده و بهترین کالا را با کمترین هزینه خریداری نمایند.

تجارت الکترونیک

معایب تجارت الکترونیک

متاسفانه کلاه برداری های اینترنتی باعث جلوگیری از موفقیت تجارت الکترونیک در عصر حاضر شده است. افرادی سودجو با نام های تقلبی و کسب و کارهای دروغین نسبت به کلاه برداری از مردم مشغول شده اند که متاسفانه این افراد کل مفهوم تجارت الکترونیک را خدشه دار کرده اند. اما خوشبختانه تدابیری در راستای رفع این مشکلات به وجود آمده است و امنیت و قابلیت اطمینان سایت های فروشگاهی را بالاتر برده است. نظارتی که مراجع قضایی بر روی تجارت الکترونیک به اجرا گذارده اند، منجر به افزایش کیفیت این سایت ها شده است. نمادهای اعتماد الکترونیک که به سایت های دارای مجوز اعطا می شود، نشان دهنده کنترل سایت فروشگاهی مذکور از طرف مراجع قانونی می باشد و افراد می توانند با اطمینان کامل از محصولات آن فروشگاه استفاده نمایند.

تجارت الکترونیک

همچنین خریدهای اینترنتی باید توسط کارت های عضو شبکه شتاب انجام شوند که این نیز یک مشکل در راستای پرداخت های الکترونیکی به بار می آورد. مشتریان پس از این که یک کالا را خریداری می کنند، نسبت به پرداخت هزینه آن وارد سایت های پرداخت اینترنتی می شوند. ممکن است افرادی سودجو از این سایت ها سوء استفاده کرده و کلاهبرداری کنند. خوشبختانه سایت های بانکی این مشکلات را زیر پای گذاشته اند و با استفاده از پروتکل های امن، نسبت به تمایز این سایت ها دست به کار شده اند.

ابزارهای تجارت الکترونیک

برای ایجاد یک فروشگاه اینترنتی به ابزارهای مختلفی نیاز دارید. این ابزارها منجر به افزایش کیفیت فروشگاه اینترنتی شما می شوند. ابزارهایی مانند ارسال ایمیل و پیامک می تواند مشتریان را از کالاهای جدید با خبر سازد. یا ابزارهایی مانند خبرنامه و تبلیغات می تواند بازدیدهای سایت را بیشتر کند و در نتیجه افراد بیشتری از وب سایت شما استفاده کنند. ایجاد بن های تخفیف در فروشگاه های اینترنتی باعث افزایش مشتریان و فروش شما می شود.

تجارت الکترونیک

سفارش نرم افزار باشگاه مشتریان طراحی سایت، تبلیغات در گوگل ادوردز، سئو و دیجیتال مارکتینگ

۵۶ ۲۸۴ ۲۸۴ (۰۲۱)